Dans le cadre de la mise en œuvre de leur plan stratégique, les banques du réseau africain Afriland First Bank poursuivent une transformation ambitieuse visant à renforcer leur gouvernance, accélérer leur transformation digitale, développer une culture de la performance et consolider leur positionnement de Banque de référence de l’entreprise africaine.

Pour accompagner cette ambition, nous recrutons des agents d’encadrement pour la fonction suivante : Experts qualité et excellence opérationnelle.

Le processus de recrutement se déroule en deux phases :

1. Examen oral ;

2. Formation au programme du Business Excellence Academy situé à Yaoundé pour une durée de 4 à 6 mois, réservée aux admis à l’épreuve orale.

Missions

Les candidats participeront notamment aux activités suivantes :

– Amélioration continue du Système de Management de la Qualité (SMQ) ;

– Optimisation des processus ;

– Gestion du Service Après-Vente (SAV) et coordination de la gestion des réclamations clients ;

– Mise en œuvre et gestion des outils modernes d’excellence opérationnelle ;

Profil recherché

– Diplôme d’Etude professionnelle Approfondie (DEPA), option qualité ;

– Master 2 Contrôle et Gestion de la Qualité ;

– Master 2 QHSE avec certification en gestion de la qualité (Iso 9001-2015, Six Sigma, Lean Management, etc.) .

Compétences et qualités personnelles recherchées

Au-delà des diplômes, Afriland First Bank recherche des collègues qui démontrent :

– Un sens élevé de l’éthique, de l’intégrité et de la confidentialité ;

– Une forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes complexes ;

– Une excellente maîtrise des outils numériques et des technologies émergentes ;

– Une aptitude à travailler dans un environnement exigeant, collaboratif et multiculturel ;

– Un esprit d’innovation et d’amélioration continue ;

– Une orientation résultats et impact.