OFFRE D’EMPLOI | MATRIX TELECOMS

BUSINESS SOLUTION MANAGER (BSM) Homme/Femme

PROFIL :

Bac + 5 en Réseaux & Télécoms

Expérience : 3 ans en tant qu’Ingénieur Technico-Commercial ou Ingénieur Avant-Vente

MISSIONS :

• Rechercher des partenariats stratégiques avec les entreprises internationales fournissant les services de Liaisons Internationales ou tout autres services capables de satisfaire nos cibles
• Réaliser une veille concurrentielle autour des prestataires de services analogues à ceux de nos partenaires internationaux sur le territoire national
• Rechercher les produits ou services développés par les partenaires internationaux et susceptibles d’intéresser la cible de Matrix Télécoms et susciter en cette cible des besoins à satisfaire
• Suivre la tarification des services offerts aux partenaires internationaux ainsi que le catalogue des services offerts par les opérateurs concessionnaires
• Répondre aux demandes de cotations des partenaires internationaux
• Gérer les commandes venant des partenaires internationaux pour le compte de leurs clients finaux : fiche Survey, fiche d’installation et de mise en service, bordereau de livraison, facturation
• Contrôler la satisfaction clientèle des partenaires internationaux par le suivi des indicateurs tels que délai de réponse aux sollicitations, qualité de service chez les clients finaux
• Élaborer les contrats de satisfaction client (SLA) spécifique, les matrices d’escalade ou tout autre document pertinent pour l’activité et veiller à leur bonne implémentation
• Analyser les plaintes reçues des clients et suivre leur résolution rapide conformément au SLA
• Suivre la facturation des liaisons des partenaires internationaux chaque fin de mois en collaboration avec la DF et suivre jusqu’au paiement
• Former et Accompagner les Commerciaux de l’organisation sur la connaissance des produits des partenaires internationaux et élaborer des offres commerciales pour les clients et prospects
• Élaborer des offres d’intégration de services ou des solutions composites pour les clients et prospects de Matrix Télécoms

INFORMATIONS PRATIQUES :

Lieu du poste : Yaoundé

Date limite : Urgent

COMMENT POSTULER ?

Envoyez votre CV + Lettre de motivation à : [email protected]

Objet du mail à respecter : Business Solution Manager (BSM)