Offre d’emploi : Conseiller Commercial Service (H/F) – Douala

Dans le cadre du développement de ses activités après-vente, Tractafric Motors Cameroun recrute un Conseiller Commercial Service (H/F) dynamique, organisé et orienté vers la satisfaction client.

Informations sur le poste

• Lieu de travail : Douala, Zone industrielle de Bassa
• Type de contrat : CDI
• Disponibilité : immédiate
• Supérieur hiérarchique : Directeur Pièces et Service / Directeur Général
• Niveau d’études : Bac+2 minimum
• Expérience requise : 2 à 4 ans

Missions principales

Sous la responsabilité de sa hiérarchie, le Conseiller Commercial Service sera chargé de :

• Accueillir, écouter et conseiller les clients sur les prestations d’entretien et de réparation.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions techniques et commerciales adaptées.
• Établir les devis et expliquer les travaux recommandés.
• Assurer la réception commerciale des véhicules et le suivi des dossiers clients.
• Coordonner les échanges entre les clients, l’atelier et le magasin de pièces de rechange.
• Suivre les interventions et informer les clients de l’avancement des travaux.
• Développer les ventes de prestations complémentaires et de services après-vente.
• Effectuer les relances commerciales et fidéliser la clientèle.
• Veiller au respect des délais, des engagements et des procédures internes.
• Suivre les indicateurs de performance commerciale et contribuer à l’atteinte des objectifs fixés.
• Assurer le suivi de la satisfaction client et traiter les éventuelles réclamations.

Profil recherché

Formation et expérience

• Être titulaire d’un Bac+2 minimum en commerce, gestion, mécanique automobile ou après-vente automobile.
• Justifier d’une expérience professionnelle de 2 à 4 ans.
• Une expérience dans un poste similaire ou dans la relation client automobile est souhaitée.

Compétences et qualités

• Bonne connaissance des prestations d’entretien et de réparation automobile.
• Excellentes capacités de communication, de négociation et de persuasion.
• Sens du service, de l’écoute et de la satisfaction client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion commerciale.
• Organisation, rigueur, réactivité et esprit d’équipe.
• Capacité à travailler avec des objectifs commerciaux et à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Comment postuler ?

Les personnes intéressées sont invitées à envoyer leur candidature par e-mail à: [email protected] Objet du mail : Candidature au poste de Conseiller Commercial Service.

Date limite d’envoi des candidatures : 31 octobre 2026.